گلایه مشترکان از تأخیر در راه‌اندازی اینترنت فیبر نوری ایرانسل در شهرگلستان

 

 

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی آفاق مردم ،  جمعی از مشترکان اینترنت فیبر نوری ایرانسل در شهرگلستان (۲۴ متری چمران) از تأخیر طولانی‌مدت در راه‌اندازی سرویس خود گلایه دارند. یکی از مشترکان در گفت‌وگو با ما عنوان کرد:
“سه ماه پیش اینترنت فیبر نوری ایرانسل را ثبت‌نام کردم. پس از یک ماه، عملیات کابل‌کشی انجام شد و مودم را تحویل دادند، اما با گذشت حدود ۹۰ روز هنوز خبری از اتصال اینترنت نیست. با هر بار پیگیری، تنها به ما گفته می‌شود که به دلیل مشکلات زیرساختی باید صبر کنیم.”

 

این مشترک با انتقاد از رویه تبلیغات ایرانسل افزود: “اگر منطقه ما زیرساخت لازم را ندارد، چرا روزانه بیش از ۱۰ پیامک تبلیغاتی برای ثبت‌نام فیبر نوری ارسال می‌کنند؟ هنگام ثبت‌نام ادعا می‌کنند که همه چیز آماده است، اما پس از دریافت هزینه، تنها با بهانه‌های مختلف روبه‌رو می‌شویم. جالب اینجاست که حتی بسته اینترنتی من فعال شده، اما خدماتی دریافت نکرده‌ام.”

 

این مشکل به گفته مشترکان، محدود به یک فرد نیست و تعداد زیادی از ثبت‌نام‌کنندگان با همین مسئله مواجه‌اند. در پاسخ به این اعتراضات، اپراتور ایرانسل اعلام کرده است: “با سلام، مشترک گرامی، با توجه به مکاتبات ارسالی با اپراتور و همچنین برگزاری جلسات متعدد، لازم است زیرساخت‌های فنی مورد نیاز تأمین گردد. این فرآیند به دلیل گستردگی عملیات، از جمله اجرای دراپ‌کشی، زمان‌بر است. اپراتور در حال پیگیری موضوع بوده و از شما درخواست می‌شود تا زمان رفع مشکل، از سرویس‌های جایگزین یا سایر فناوری‌ها استفاده نمایید. با تشکر.”

 

با توجه به افزایش نارضایتی‌ها، مشترکان خواهان ورود مسئولان منطقه‌ای و نهادهای ناظر برای رسیدگی به این مشکل و شفاف‌سازی درباره وضعیت زیرساخت‌ها هستند. آنها تأکید دارند که شرکت‌ها نباید بدون اطمینان از آمادگی فنی منطقه، اقدام به ثبت‌نام و دریافت هزینه از مردم کنند.

 

ما آماده انتشار پاسخ رسمی اپراتور ایرانسل در خصوص این مسئله و راهکارهای احتمالی برای مشترکان هستیم.